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发布时间:2020-03-20 00:32    浏览次数 :

  资 料 来 源 : 津 云 客 户 端 、 天 津 日 报 、 天 津 疾 控 中 心 官 。 网 等

  曹 某 , 女 , 22岁 , 家 住 襄 阳 市 襄 州 区 某 小 区 。 1月 。 21日 由 武 汉 乘 车 回 到 位 于 襄 州 区 的 家 中 , 1月 27日 和 1月 29日 其 父 母 陆 续 出 现 发 热 症 状 , 在 襄 阳 市 中 心 医 院 就 诊 于 后 被 确 诊 感 染 新 冠 肺 炎 。 曹 某 被 医 院 隔 离 观 察 , 并 于 2月 2日 检 出 新 冠 病 毒 核 酸 阳 性 , 但 一 直 没 有 任 何 临 床 症 状 。原标题:“逆行”的药店人:困境中坚守 线上渠道将提速

  新 冠 肺 炎 疫 情 发 生 以 来 , 在 一 个 个 大 门 紧 闭 的 店 面 中 , 线 下 零 售 药 店 是 为 数 不 多 仍 开 门 营 业 的 行 业 。 店 员 。 们 每 天 大 量 接 触 顾 客 , 成 为 仅 次 于 医 护 人 员 的 高 危 群 体 。 虽 然 面 临 物 流 不 畅 、 员 工 减 少 、 薪 资 翻 倍 等 多 重 困 难 , 但 零 售 药 店 仍 响 应 政 府 号 召 , 积 极 调 集 货 源 , 全 力 保 障 市 民 用 药 需 求 。

  疫 情 对 药 店 经 营 产 生 的 影 响 也 不 容 忽 视 。 “ 药 店 作 为 医 疗 体 系 中 的 社 会 窗 口 , 疫 情 的 影 响 肯 定 是 有 的 , 但 相 比 其 他 行 业 会 小 。 ” 中 国 医 药 人 俱 乐 部 创 始 人 钱 立 正 指 出 , 尽 管 药 店 行 业 同 样 受 到 疫 情 冲 击 , 但 也 应 看 到 发 展 契 机 , 紧 贴 社 区 及 客 户 需 求 , 提 升 服 务 品 质 及 专 业 度 , 加 速 推 进 线 上 渠 道 的 发 展 , 是 行 业 未 来 发 展 趋 势 。

  疫 情 发 生 后 , 零 售 药 店 行 业 面 临 着 人 手 物 资 不 足 、 物 流 不 畅 、 采 购 成 本 增 加 等 诸 。 多 困 难 , 与 中 大 型 连 锁 药 店 相 比 , 小 型 连 锁 药 店 、 单 体 药 店 的 坚 守 更 为 不 易 。

  疫 情 期 间 的 物 流 是 药 店 营 业 的 一 大 难 题 。 “ 说 起 物 流 很 心 酸 , 很 多 药 品 进 不 来 , 也 没 法 考 虑 盈 利 问 题 。 ” 韩 旭 娟 坦 言 , 最 初 武 汉 只 有 九 州 通 一 家 物 流 公 司 在 上 班 , 但 却 无 法 给 他 们 配 送 , 公 司 只 能 报 货 自 提 , 去 医 药 公 司 拉 货 , 每 次 耗 时 大 半 天 , 物 流 成 本 增 加 , 这 种 状 况 在 顺 丰 等 快 递 公 司 陆 续 复 工 后 开 始 好 转 。 “ 尽 管 如 此 , 药 店 也 不 能 加 价 , 比 如 毛 利 率 低 的 慢 病 药 。 为 保 障 慢 病 患 者 的 用 药 , 药 店 在 可 能 出 现 负 毛 利 的 情 况 下 , 仍 然 在 进 货 销 售 。 ” 韩 旭 娟 表 示 , 药 店 也 得 到 了 政 府 的 一 些 支 持 , 比 如 为 药 店 的 车 辆 开 绿 灯 , 上 路 不 受 限 制 等 。

  北 京 金 象 大 药 房 也 表 示 , 疫 情 发 生 后 , 由 于 部 分 外 地 员 工 无 法 按 期 返 京 , 坚 守 岗 位 的 员 工 放 弃 了 休 息 , 都 在 加 班 连 轴 转 。 订 单 增 多 , 购 买 口 罩 、 消 毒 液 的 人 排 起 长 队 , 大 家 顾 不 上 喝 水 , 来 不 及 吃 饭 , 甚 至 连 卫 生 间 也 没 时 间 上 , 嗓 子 都 喊 哑 了 。 店 员 们 冒 着 被 感 染 的 危 险 , 虽 然 忙 碌 而 疲 惫 , 但 依 然 保 持 着 服 务 热 情 和 专 业 水 准 , 缓 解 顾 客 的 焦 急 与 恐 慌 , 主 动 传 播 防 控 疫 情 相 关 知 识 , 安 抚 引 。 导 顾 客 理 性 对 待 、 科 学 防 控 。

  在 采 访 中 , 不 少 药 店 坦 言 , 疫 情 对 药 店 经 营 带 来 了 冲 击 。 除 去 物 流 、 人 力 成 本 增 长 等 影 响 外 , 社 区 封 闭 式 管 理 也 造 成 了 药 店 。 员 工 上 下 班 困 难 、 人 流 量 下 降 等 , 有 的 门 店 经 营 惨 淡 。

  河 南 。 省 康 辉 医 药 连 锁 有 限 公 司 荥 阳 第 十 一 分 店 工 作 人 员 直 言 , 除 了 心 脑 血 管 一 类 病 人 必 吃 的 药 品 外 , 其 他 产 品 销 售 不 佳 。 药 店 人 流 断 崖 式 下 降 , 营 业 额 下 降 三 分 之 二 , 经 营 惨 淡 。

  在 武 汉 对 社 区 实 行 全 封 闭 管 理 后 , 武 汉 家 庭 医 生 大 药 房 只 能 和 社 区 工 作 人 员 对 接 , 营 收 骤 减 , 有 的 门 店 甚 至 营 业 额 超 低 , 出 现 亏 损 。 “ 但 这 。 不 能 成 为 我 们 不 营 业 的 理 由 。 ” 韩 旭 娟 说 。

  为 提 高 服 务 质 量 , 方 便 顾 客 , 不 少 药 店 增 加 了 微 信 群 、 微 信 公 众 号 、 电 话 、 社 区 配 送 等 多 种 服 务 途 径 , 保 障 顾 客 安 全 买 药 , 提 升 销 量 的 同 时 , 也 为 顾 客 。 传 播 正 确 的 防 疫 知 识 及 健 康 知 识 。 线 上 方 式 , 成 为 很 多 药 店 提 升 销 售 的 手 段 。

  一 心 堂 相 关 负 责 人 告 诉 新 京 报 记 者 , 未 来 , 公 司 除 了 在 西 南 、 华 南 、 华 北 继 续 加 大 门 店 布 局 , 提 升 公 司 门 店 在 省 、 市 、 县 、 乡 四 级 区 域 的 覆 盖 能 力 外 , 会 同 步 发 展 互 联 网 交 易 业 。 务 , 将 公 司 零 售 业 务 打 造 成 线 上 、 线 下 联 动 的 立 体 服 务 平 台 。

  “ 除 了 线 上 渠 道 , 中 小 型 药 店 应 意 识 到 , 大 。 型 连 锁 药 店 无 法 覆 盖 整 座 城 市 , 它 们 依 旧 有 自 身 的 优 势 。 ” 钱 立 正 指 出 , 疫 情 期 间 , 中 小 药 店 更 应 该 注 重 提 升 专 业 服 务 能 力 和 服 务 效 率 , 关 注 消 费 者 需 求 , 在 健 康 管 理 上 下 功 夫 , 围 绕 健 康 人 群 、 亚 健 康 人 群 做 更 多 的 服 务 。 “ 经 历 疫 情 后 , 我 们 的 健 康 意 识 一 定 会 加 强 , 因 此 药 店 应 更 注 重 对 会 员 、 顾 客 的 健 康 宣 传 , 以 此 促 进 高 毛 利 健 康 产 品 的 销 售 。 ”

  一 心 堂 显 然 也 注 意 到 了 这 点 。 一 心 堂 相 关 负 责 。 人 表 示 , 顾 客 对 健 康 及 生 活 方 式 的 关 注 度 是 否 产 生 了 变 化 、 企 业 能 否 建 立 更 完 善 的 风 险 防 控 体 系 等 , 都 是 企 业 未 来 发 展 中 需 要 思 考 的 问 题 。

  新 京 报 。 : 除 了 沙 漠 蝗 外 , 还 有 其 他 蝗 虫 种 类 , 能 否 简 述 一 下 这 些 蝗 类 之 间 存 在 的 差 异 ? 沙 漠 蝗 是 蝗 类 中 危 害 性 最 大 的 一 种 吗 ?