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英伦操盘手王雷:博彩公司内部结构介绍(2)

发布时间:2020-02-18 17:53    浏览次数 :

  亚洲博彩公司与欧洲博彩公司部门结构的区别(以下内容由某亚洲大型网络博彩公司体育产品经理提供)

  其实(网络)博彩公司也没有什么特殊的地方,和很多的网站运营结构类似。基本上大家熟知的一些公司里面,分两个种类。

  一类是欧洲公司,像bet365,Bwin这类欧洲公司的组织结构,主要是按照业务功能进行配置。 在这些公司的网站上,能够看到的产品也就是相应的部门了。例如,体育部、娱乐部、真人产品部、互动产品部。互动产品,指的就是现在比较流行的德州这类的互动游戏。欧洲公司的各个产品部门,有各自独立的技术、开发、甚至结算等分支部门。 事实上,每一个产品部门拿出来,都可以独立成为一个分公司运营。 在这些产品部门之上,是负责整体业务管理的统管部门,包括:财务部、市场部、人事部、行政部、信息安全部、质量监察部。

  这些都是基本每个公司都会有的部门,有些较大的公司,细碎的部门更多。当然也有保安部存在,负责员工的安全。要知道,欧洲公司都是通过自己的精算师进行盘口设置,这些精算师的价值不亚于一个华尔街的顶尖股票代理人。 保护好这些精算师相当于保护好公司最大的财富。

  而各个公司,最重要也是最底层的一个部门就是客服部。不要因为客服部是最基层的部门就小看他的价值,因为客服人员需要了解所有的产品环节以及服务环节的内容。当然,大公司的自动客服分配系统会把相关主题的内容和客户咨询自动配置给相应职能的客服人员。 可以这么说,欧洲公司的部门划分,产品部是核心,其他部门基本都是辅助功能。当然,像市场、财务这类的部门,也是相当关键的,关系到在市场和渠道方面的推广和运营力度

  刚刚说的是欧洲公司的主要类型,下面聊一下亚洲本土公司的主要结构划分类型。亚洲公司,大多数不是以产品功能为基础来进行部门核心的划分,而采用的较多的是平行的部门职能划分。

  以XXXX为例吧:首当其冲的,是公司的管理层;管理层下面,基本各个部门并不是独立存在的、而需要相互间的配合支持。开发部、运维部、IT及信息部,负责技术方面的开发、以及IDC、网络线路等方面的职能工作。他们负责的并不是单一的某一类产品,而是所有的产品比如体育投注、真人荷官、娱乐场等等,这些部门都负责他们的全部技术开发和运维工作。市场部、则全面负责各类产品的营销和推广,也是面面俱到,要覆盖所有游戏类型的市场工作。客服部在亚洲公司也是属于基层的一个部门,但作用很关键。在客服部服从于质量监察部的管理,检查并全面考核客服的工作。

  最重要的部门,肯定是财务部和结算(派奖)部了,这是各家亚洲公司的大脑。因为亚洲公司面对的用户所在地区的政策各有不同,相比起欧洲博彩公司的财务管理,亚洲的财务渠道十分困难且政策性限制很多。所以说,财务部和结算部,是本土公司最关键的部门。

  关于操盘部,需要拿出来单独讲解一下。这个部门一般不叫做操盘部,而叫做运营部。

  操盘只是其中的一部分。运营部会包括下面这些分支部门:赛事信息部、赔率部、交易监控部、结算审核部、质量监察部。

  赛事信息部,就是负责赛程、赛果这些信息的,基本都是提前2-3周,把后面的比赛时间确定下来。赔率部,顾名思义了,就是负责制定比赛赔率的部门了。这个部门是运营的关键部门之一,因为体育博彩嘛,赔率就是产品、是卖点,也是盈利能力的核心指标。交易监控部呢,基本可以说就是操盘部了。这个部门的职责,是监督市场上赔率的走势、根据操盘手的经验,来判定市场投注量趋向、以及比赛的走势。一旦发现异常交易、或者市场上突然出现的大比重变盘、赔率变化等现象,就立刻要采取行动,来应对这些变化。

  另外对于走地、滚球投注,有些公司把走地部门放在交易监控部,有些则是单独拿出来另立部门。走地部门的人员,需要最丰富的临场经验、还有处理紧急情况的应变能力。

  接着说,结算审核部和质量监察部的职能。结算审核部,就是针对信息部提供的比赛结果,进行再次确认,然后对注单进行批量结算。因为目前主流的系统,都采用所谓的自动赔率调整和结算的功能。

  虽然说是自动,但你们信么?完全靠系统的话,出了问题就是大事。所以需要有人二次审核、甚至三次审核,审核的目的,是排查出错误的赛果,另外还有一个目的,就是审查是否有甩单、对赌等异常投注。

  质量监察部,其实就是东厂锦衣卫的角色…就是没事找茬,一旦发现前面这些部门哪个环节出现了问题,就开始炮轰…大家可以BS(鄙视)这个部门…